سياسة الاسترداد

سياسة الإرجاع والاسترداد

شكراً لتسوقك مع HAUL WEIGH.

نريدك أن تكون راضيًا تمامًا عن مشترياتك. إذا لم تكن راضيًا عن طلبك، فنحن هنا لمساعدتك.

المرتجعات

• يمكنك طلب الإرجاع خلال 30 يوماً من استلام طلبك.

• لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن تكون السلعة غير مستخدمة وفي نفس الحالة التي استلمتها بها وفي عبوتها الأصلية.

• يجب عليك تقديم إثبات الشراء (الفاتورة أو رقم الطلب).

• تقع تكاليف إعادة الشحن على عاتق العميل ما لم يكن الإرجاع بسبب خطأ من جانبنا (على سبيل المثال سلعة غير صحيحة أو معيبة).

العناصر غير القابلة للإرجاع

بعض المنتجات غير قابلة للإرجاع بسبب طبيعتها المخصصة أو تكوينها الإلكتروني. وتشمل هذه المنتجات:

• أنظمة موازين الشاحنات المصممة حسب الطلب

• مكونات إلكترونية مفتوحة أو مستعملة

• المنتجات المثبتة أو المنتجات التي عليها علامات الاستخدام

• تراخيص البرامج أو المنتجات القابلة للتنزيل

المبالغ المستردة

• بمجرد استلام مرتجعاتك وفحصها، سنقوم بإخطارك بالموافقة على استرداد أموالك أو رفضها.

• في حالة الموافقة، ستتم معالجة المبلغ المسترد وتطبيقه تلقائياً على طريقة الدفع الأصلية في غضون 5-10 أيام عمل.

• تكاليف الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد.

التبادلات

لا نستبدل المنتجات إلا إذا كانت معيبة أو تالفة. إذا كنت بحاجة إلى استبدالها بنفس السلعة، يُرجى الاتصال بنا أولاً.

كيفية بدء الإرجاع

لبدء عملية الإرجاع أو استرداد الأموال، يرجى الاتصال بنا على sales@haulweigh.com مع:

• رقم طلبك

• وصف المشكلة

• الصور (إن وجدت)

سنقوم بالرد في غضون يوم أو يومين عمل مع التعليمات.