Preguntas Frecuentes
Encuentre respuestas rápidas a preguntas comunes sobre los productos, la instalación, la compatibilidad, el soporte y el envío de HAUL WEIGH.
Producto e instalación
¿Con qué vehículos son compatibles los sistemas HAUL WEIGH?
Los sistemas HAUL WEIGH están diseñados para camiones y remolques con suspensión neumática y se pueden instalar en una amplia gama de vehículos comerciales.
¿Puedo instalar el sistema yo mismo o necesito un técnico?
La mayoría de los kits HAUL WEIGH son fáciles de instalar, pero se recomienda la instalación profesional para obtener los mejores resultados, especialmente para configuraciones complejas o de varios ejes.
¿Sus básculas funcionan con suspensión mecánica o de ballesta?
Los sistemas HAUL WEIGH están diseñados principalmente para vehículos con suspensión neumática. Sin embargo, ofrecemos soluciones personalizadas para configuraciones de suspensión de ballesta; póngase en contacto con nosotros directamente para analizar la compatibilidad con su vehículo.
¿Qué tan precisas son las básculas HAUL WEIGH?
Nuestros sistemas, cuando están bien calibrados, ofrecen lecturas de peso con una precisión de ±1% del peso bruto del vehículo.
¿Necesito recalibrar el sistema con regularidad?
Recomendamos verificar la calibración mensualmente o cada vez que se realicen cambios importantes en la suspensión o en la configuración del remolque.
¿Puedo ver las lecturas de peso desde dentro del camión?
Sí. Nuestras pantallas en cabina y la app móvil opcional permiten a los conductores controlar los pesos en tiempo real desde dentro o fuera del vehículo.
¿El sistema está aprobado para uso comercial?
No, los sistemas HAUL WEIGH son solo para fines de referencia y cumplimiento, y no están certificados para el pesaje comercial.
¿Hay una app para HAUL WEIGH?
Sí. La app móvil HAUL WEIGH está disponible tanto para Android como para iPhone y permite a los usuarios ver los pesos en vivo, cambiar entre unidades y controlar varios vehículos.
¿Cómo se compara HAUL WEIGH con las básculas de puente?
A diferencia de las básculas de puente, HAUL WEIGH te da los pesos por eje en tiempo real, ahorrando tiempo y reduciendo la dependencia de las estaciones de pesaje externas.
¿Cuánto tiempo lleva la instalación?
Las instalaciones básicas en un solo camión se pueden completar en 2 o 3 horas. Las configuraciones más complejas pueden llevar más tiempo.
Envío y Entrega
¿Realizan envíos internacionales?
Sí, enviamos sistemas HAUL WEIGH a todo el mundo. Los costos de envío internacional y los tiempos de entrega varían según tu ubicación. Si estás fuera de Australia, Nueva Zelanda, EE. UU. o Canadá, envíanos un correo electrónico para realizar un pedido.
¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
Los pedidos generalmente se envían en 1 o 2 días hábiles. Los tiempos de entrega varían según tu ubicación y el método de envío elegido:
Australia: El envío express suele llegar en 2 días hábiles. El envío estándar puede tardar hasta 7 días hábiles.
EE. UU.: El envío express suele llegar en 3 a 5 días hábiles. El envío estándar puede tardar hasta 2 semanas.
Canadá: El envío express suele llegar en 3 a 6 días hábiles. La entrega estándar puede tardar de 1 a 2 semanas.
Se proporciona seguimiento con todos los pedidos.
¿Desde dónde se envían los productos HAUL WEIGH?
Todos los productos se envían desde nuestras instalaciones en Sídney, Australia.
¿Ofrecen envío express o prioritario?
Sí, ofrecemos opciones de envío exprés tanto para pedidos nacionales como internacionales. Si necesitas una entrega urgente, contáctanos.
¿Puedo rastrear mi envío?
Sí, todos los envíos incluyen seguimiento. Recibirás los detalles de seguimiento por correo electrónico una vez que tu pedido haya sido despachado.
¿Tengo que pagar aranceles o impuestos de importación para los pedidos internacionales?
Los aranceles e impuestos de importación pueden aplicar según el país de destino y son responsabilidad del comprador.
¿Puedo recoger mi pedido en persona?
Sí, la recogida local en nuestras instalaciones de Sídney está disponible con cita previa. Por favor, contáctanos antes de visitarnos.
¿Qué pasa si mi pedido se retrasa o se pierde?
Si tu pedido se retrasa o se pierde en tránsito, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte. Trabajaremos con la empresa de mensajería para resolver el problema y mantenerte informado.